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5G時代 商業模式創新的六大要素

發布時間:2019-07-05 分類:趨勢研究

6月6日,工信部向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電發放5G牌照,我國正式開啟5G規模商用。隨著5G技術標準、網絡、終端、芯片等日趨成熟,我國5G必將迎來更為迅猛的發展勢頭。如今,5G成為全球爭奪的熱點,也是社會各界關注的焦點,現在大家不光談5G速率有多快、時延有多低、連接有多廣、技術有多先進、對經濟發展有多重要,更應該多想想5G商業模式如何創新。

5G具有高速率、低時延、廣連接的特點,可以滿足消費者對虛擬現實、超高清視頻等更高網絡體驗的需求;5G的發展能夠有力推動各行各業數字化轉型,加快智能制造、自動駕駛、智慧醫療等應用的落地,真正實現萬物互聯。相比3G、4G,5G對社會生產生活產生深遠的影響。毫無疑問,5G時代為運營商開啟新一輪轉型升級創造了無限的想象空間,5G未來發展不能走4G注重流量經營的老路,而要堅持走商業模式創新之路,以模式創新推動5G高質量發展。

商業模式創新能為企業帶來持久的競爭優勢和持續的收入增長,5G商業模式是一個創造和滿足客戶需求的過程。為更好地推進5G商業模式創新,實踐中,我們應切實把握5G商業模式創新的六大關鍵要素。

一是堅持以客戶為中心。以客戶為中心是5G發展的根本。最近,華為公司總裁任正非在接受記者采訪時說,華為的所有哲學就是以客戶為中心,就是為客戶創造價值。中國電信董事長柯瑞文在多次重要講話中都指出,5G發展的出發點和落腳點是堅持以客戶為中心,提升客戶體驗。5G商業模式要取得成功,就必須取悅客戶,成就客戶,幫助客戶成功,所有這一切就必須始終堅持以客戶為中心,為客戶創造價值。

二是堅持應用創新。5G以其先進的技術優勢滲透于人們的生產生活,為5G時代的應用創新打開了無限想象空間。5G產品主要包括連接、終端、服務、行業應用整體解決方案等。5G商業模式創新本質就是打造好的產品,這需要運營商聚焦客戶需求、應用場景、行業應用,始終站在客戶的角度,幫助用戶解決問題,創造和滿足客戶差異化、多樣化需求,不斷提升客戶體驗。行業應用是5G發展的重要市場,5G商業模式創新應重點圍繞工業互聯網、遠程醫療、智慧教育、智能交通、智能農業、智慧物流、智慧家庭以及人們的生活需求開展應用創新,加速推進5G與人工智能、大數據、物聯網等融合,實施“5G+”計劃,催生更多的新產品、新業態、新模式、新產業。

三是堅持開放合作。電信運營商面向用戶推出各種產品和服務,離不開與產業鏈上下游企業的合作。因此,加強與產業鏈合作伙伴、客戶和政府的廣泛合作是5G商業模式創新的關鍵。實踐中,運營商要以更加開放的姿態,推進與產業鏈合作伙伴開展多形式的合作,積極開展資本運營,實施跨界經營,通過合作做大5G市場,實現多方共贏;構建5G發展的新型生態,走出一條融合發展的創新新路。尤其是基于網絡切片滿足垂直行業個性化需求,更需要運營商與產業鏈合作伙伴和客戶開展深入的合作,賦能生態合作伙伴,從而為客戶提供行業應用的整體化解決方案。

四是堅持重塑新型核心競爭力。運營商這些年來的轉型發展成效并不顯著,主要表現在收入低增長或負增長、新興業務占比較低等。一個直接原因,就是缺乏適應市場環境變化的企業核心競爭力。面對新形勢,傳統優勢和經驗已失去競爭力。面對5G“風口”,尤其是面對垂直行業的巨大市場,電信運營商要在5G時代更好更快地發展,就必須重塑適應5G時代的核心競爭力,不僅包括提高自主創新能力,而且要更加重視提升應用創新能力、跨界資源整合能力和擁有相關垂直行業領域的知識和運營能力,努力為垂直行業提供整體化解決方案,從而避免5G時代陷入管道化的風險。

五是堅持探索多元化的營收模式。發展5G最終是要取得效益,主要包括社會效益和經濟效益,這就需要運營商以更加務實的作風,探索多元化的營收模式。5G時代的eMBB、mMTC、uRLLC三大應用場景以及萬物互聯,為5G拓展多元化收入創造了條件。

基于流量的套餐模式。主要面向個人客戶推出5G流量套餐。如2019年4月韓國5G正式商用,推出了5G套餐,SK和KT的套餐共分為4檔,LGUplus套餐只有三種選擇,套餐最低每月325元。因此,在設計5G套餐時要遵循可選套餐不要太多、簡潔明了、套餐內產品不要太多原則,把握5G資費總體趨于下降的趨勢,根據用戶對高帶寬、高安全性、高可靠性、低時延以及應用選擇等要求,實行差異化的流量收費模式。

基于連接的收費模式。對于大連接場景,連接是基本收入來源,運營商可以采用物聯網卡的形式按月或按年向用戶收費,連接收費定價較低。

基于網絡切片的收費模式。5G時代,運營商能夠提供根據不同垂直行業和特定區域定制化網絡切片以滿足客戶個性化需求,對于垂直行業客戶,可以直接向運營商購買或租用網絡切片,根據不同行業應用的等級實行差異化的收費模式。

基于提供行業解決方案的收費模式。對于垂直行業,比如工業制造、遠程醫療、智能電網,運營商可依托5G優勢,加強與相關企業的合作,為客戶提供整套解決方案,實現一企一策,按年度收取服務費。與前三種模式相比,這種收費模式附加值更高,但需要運營商提升垂直行業的業務運營能力。

此外,隨著5G的快速發展以及5G與人工智能、大數據、云計算的有效融合,必將產生海量數據,運營商可以基于海量數據探索數據服務的收費模式,這也是值得運營商積極拓展的領域。

六是堅持商業模式創新與技術創新的有效結合。iPhone取得巨大成功,不僅僅是蘋果公司采用了新技術,而且是把新技術與卓越的商業模式有效結合起來。蘋果公司真正的創新,是讓客戶獲得極致體驗,蘋果公司開創了“硬件+軟件+服務”一體化的商業模式,從而引領智能手機的革命。360安全衛士之所以在殺毒軟件市場一騎絕塵,不僅在技術上領先,而且推出永久免費的商業模式,從而使360在安全領域處于領先地位。通過蘋果、360等公司的成功實踐可以看到,運營商5G發展要取得成功,不僅取決于5G的技術創新,更需要商業模式的創新。只有商業模式創新與技術創新雙輪驅動、有機結合,5G產業才能實現爆發式增長。

4G改變生活,5G則賦能各行各業,帶來移動互聯網、產業互聯網的繁榮,如超高清流媒體業務、云VR/AR、車聯網/自動駕駛、工業互聯網等。對于運營商來說,只有緊緊抓住5G時代的發展機遇,不斷創新商業模式,才能贏得市場、贏得客戶。5G商業模式創新的核心就是以客戶為中心,為客戶創造價值、堅持應用創新、打造多方共贏的生態圈和拓展多元化的營收渠道。運營商要實現5G商業模式創新,更需要企業在運營管理、專業隊伍建設、機制體制、企業文化等方面予以強有力的支撐,從而為5G發展創造良好的企業環境。

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